标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
宾馆位于天水市麦积区繁华地段，距离天水飞机场约6分钟车程、天水火车站约8分钟车程；南临闻名世界的“东方雕塑馆”麦积山风景名胜区约20公里，西距海内外华人朝宗拜祖的圣地伏羲庙约30公里；宾馆紧邻国家经济技术开发区天水经济技术开发区，交通极为便利。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9675：好评
房间很大，采光很好，窗子是大的落地玻璃窗，视线很好，床很舒服，酒店有自己的地面和地下停车场，都是免费的，适合自驾游，早餐很丰富，酒店位置很好。
会员5246：好评
早餐很好！设施那么好卫生要提高，无论是四星还是价格设施是超配的，但是床头柜有烟灰抽屉里也脏，浴缸也不干净还好不小心打开了一个收费的浴缸套算是不幸中的万幸，服务员来两回只是你说哪儿不干净她就整整，完全不顾酒店形象！一屋子烟味散都散不了！烟灰缸上还放了个禁止吸烟的牌子！那个门有点糟糕！关门的声音能惊动整层楼。四川老太在走廊喧哗的习惯十年也改不了（这个不怪酒店）！服务员没有笑容是累坏了吗？总之把五百的房间卖成了二百的快捷酒店，希望酒店引起重视！
霸经：好评
比较安静，早餐也比较丰富。