北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
宾馆位于天水市麦积区繁华地段，距离天水飞机场约6分钟车程、天水火车站约8分钟车程；南临闻名世界的“东方雕塑馆”麦积山风景名胜区约20公里，西距海内外华人朝宗拜祖的圣地伏羲庙约30公里；宾馆紧邻国家经济技术开发区天水经济技术开发区，交通极为便利。
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查看更多评论会员9675：好评
房间很大，采光很好，窗子是大的落地玻璃窗，视线很好，床很舒服，酒店有自己的地面和地下停车场，都是免费的，适合自驾游，早餐很丰富，酒店位置很好。
会员5246：好评
早餐很好！设施那么好卫生要提高，无论是四星还是价格设施是超配的，但是床头柜有烟灰抽屉里也脏，浴缸也不干净还好不小心打开了一个收费的浴缸套算是不幸中的万幸，服务员来两回只是你说哪儿不干净她就整整，完全不顾酒店形象！一屋子烟味散都散不了！烟灰缸上还放了个禁止吸烟的牌子！那个门有点糟糕！关门的声音能惊动整层楼。四川老太在走廊喧哗的习惯十年也改不了（这个不怪酒店）！服务员没有笑容是累坏了吗？总之把五百的房间卖成了二百的快捷酒店，希望酒店引起重视！
霸经：好评
比较安静，早餐也比较丰富。